1. SK텔레콤 대리점 및 직영A/S센터를 통해 수리하신 경우 요금청구서를 통해 수리비 완납 후 T스마트세이프고객센터(1599-4962) 및www.tsmartsafe.com으로 보상신청 가능
또한, SYRUP WALLET에서 간편하게 가능.
-> 저는 1599-4962로 전화해서 진행한 적이 있어 이번에도 그렇게 했지만, 시럽 월렛 앱이 생각보다 매우 간편합니다. 다음부터는 시럽 월렛 앱으로 진행할 예정입니다.
>>>중요<<수리비 청구는 반드시 휴대폰 수리를 마친 후에 가능합니다.
2 2. 1599-4962에 전화해 수리 완료 및 수리비 완납이 끝났다고 알리면, 이메일 주소를 묻습니다. 이메일로 도착한 서류(파손서류작성안내문_파손보험금청구서_파손개인정보처리동의서)를 인쇄하고, 채워야 할 사항들을 꼼꼼히 채웁니다.
견적서와 전산영수증에는 반드시 사고 접수 번호가 아닌 휴대폰 번호를 쓰도록 합니다. 사고 접수 번호를 분명히 써서 제출해도 서류가 누락되더군요. 과거에 청구했을때와 이번에 청구했을때 모두 누락된 것을 보면 사고 접수 번호를 제대로 사용하지 않는듯 합니다. 반드시 본인의 휴대폰 번호를 기입합시다.
33. 휴대폰 앱 Cam Scanner으로 서명한 서류들과 수리비 영수증을 스캔합니다.
무료인데다 굉장히 조작이 간편해 예전 휴대폰부터 오랫동안 애용하는 앱입니다.
올해 중반에 이 앱의 무료 버전에서 악성 코드가 발견되어 잠시 구글 플레이 스토어에서 내려가기도 했었는데요, 다시 플레이 스토어에 돌아왔습니다. 보안관련 이슈가 한번 있었음을 유의해주세요. (저는 앱 수동 삭제했다가 악성 코드 제거 이후 다시 설치했습니다.)
44. 스캔한 4가지 문서를 팩스로 전송합니다. 팩스라는 단어에서 '헉...' 하신분 있을텐데요, 요즘은 스마트폰으로 팩스를 보내는 시대더라고요. 저는 '땡큐 팩스' 앱을 사용하였습니다.
무료 충전 장수가 부족하다면 광고 앱을 깔고 충전 회수를 추가하면 됩니다. 팩스로 모든 서류를 보내고 나면 SKT에서 서류 접수가 완료되었으며, 이후 누락된 서류가 있다면 다시 전화 하겠다는 전화가 옵니다. 저는 20분만에(나는 분명히 보냈으나 본인들이 파악하지 못한) 누락 서류 안내 전화를 받았고, Cam Scanner 앱의 편집 기능을 활용해 제 휴대폰 번호를 크게 적어 다시 팩스로 보냈습니다.
이렇게 필요 서류를 다 보내고 나면, SKT에서 "서류가 접수되었고 부족한 서류가 있으면 다시 연락드리겠다"는 전화가 옵니다. 거의 첫 발송 이후 5분 이내로 전화가 왔습니다.
하지만 실망스럽게도 사고 접수 번호를 기입한 서류는 미비서류로 처리되어 다시 보내달라고 하다군요. 전화를 통해 다시 보내야 할 서류를 말해주셨고, 다시 CamScanner 앱을 사용해 번호를 적어 보냈습니다.
견적서와 전산영수증에는 반드시 사고 접수 번호가 아닌 휴대폰 번호를 쓰도록 합니다. 사고 접수 번호를 분명히 써서 제출해도 서류가 누락되더군요. 과거에 청구했을때와 이번에 청구했을때 모두 누락된 것을 보면 사고 접수 번호를 제대로 사용하지 않는듯 합니다. 반드시 본인의 휴대폰 번호를 기입합시다.
33. 휴대폰 앱 Cam Scanner으로 서명한 서류들과 수리비 영수증을 스캔합니다.
올해 중반에 이 앱의 무료 버전에서 악성 코드가 발견되어 잠시 구글 플레이 스토어에서 내려가기도 했었는데요, 다시 플레이 스토어에 돌아왔습니다. 보안관련 이슈가 한번 있었음을 유의해주세요. (저는 앱 수동 삭제했다가 악성 코드 제거 이후 다시 설치했습니다.)
이런식으로 깔끔하게 스캔됩니다. 저는 편집할 때 '심한 미화'를 사용하였습니다.
44. 스캔한 4가지 문서를 팩스로 전송합니다. 팩스라는 단어에서 '헉...' 하신분 있을텐데요, 요즘은 스마트폰으로 팩스를 보내는 시대더라고요. 저는 '땡큐 팩스' 앱을 사용하였습니다.
이렇게 필요 서류를 다 보내고 나면, SKT에서 "서류가 접수되었고 부족한 서류가 있으면 다시 연락드리겠다"는 전화가 옵니다. 거의 첫 발송 이후 5분 이내로 전화가 왔습니다.
하지만 실망스럽게도 사고 접수 번호를 기입한 서류는 미비서류로 처리되어 다시 보내달라고 하다군요. 전화를 통해 다시 보내야 할 서류를 말해주셨고, 다시 CamScanner 앱을 사용해 번호를 적어 보냈습니다.
그러자 1시간만에 모든 서류 확인되었고, 월요일 오전 10시에 보상 심사가 완료되었습니다.(서류는 토요일에 보냈는데 보상 심사는 월요일부터 시작하는듯 했습니다.) 7 영업일 이내로 수리보상금을 입금하겠다는 문자가 왔는데, 영업일은 월요일부터 금요일까지이므로, 최소한 9일 이내로는 수리보상금을 입금하겠다는 말입니다.
저는 2일만에 입금되었습니다. 총 수리 금액(액정 파손 및 뒷면 파손되었는데 보험으로는 액정 파손만 보장, 그 중 개인 부담금 있음)은 243000원이었는데 보상금액은 162187원 들어왔습니다. 그래도 엄청 큰 금액이 나갈 뻔 했는데 보험 덕분에 비교적 적은 금액으로 액정 파손을 수리할 수 있었습니다.
수리 보상금 입금 기간과 보상금액이 궁금하신분 많으시죠. 저도 수리보상금이 언제 입금되나 목을 빼고 기다렸는데, 이 정도 걸린다는것을 알려드리고자 글을 씁니다. 서류 처리와 입금 속도는 상당히 빠른 편이고 실제로 7영업일씩 걸리지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
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